Ana kanal
İletişiminizi Kayıt sürecinin bir parçası olarak gönderin, böylece onboarding sırasında kullanılan aynı hesap detaylarına bağlı kalır.
Erişilebilirlik için genel rehberlik
Soruşturma için Kayıt üzerinden Gönder
Stake App ile iletişime geçin
Stake App desteği tek bir yolda toplar: Kayıt süreci. Mesajları aynı onboarding detaylarına bağlayarak, talepler tam olarak yönlendirilir ve minimum geri dönüş sağlanır.
Stake App ile iletişim yolları
Burada doğrudan e-posta, telefon veya adres yayınlamıyoruz. Tutarlı yönlendirme için, sorularınızı Kayıt akışı aracılığıyla gönderin.
Dahil edilmesi gerekenler
Kapsamlı bir konu, görüntülediğiniz sayfa ve talebinizin net bir açıklamasını paylaşın, böylece doğru ekibe yönlendirilir.
Beklenen yanıt süreleri
Sorular genellikle 1–2 iş günü içinde yanıtlanır. Mesai sonrası gönderimler bir sonraki iş gününe sıraya alınır.
Kayıt akışı aracılığıyla bizimle nasıl iletişime geçilir
Stake App'e ulaşmak için Kayıt sürecini başlatın ve adımları tamamlayın. Sorularınız varsa, onboarding sırasında ekleyin; böylece profilinizle birlikte incelenir.
Kayıt akışını açın
signup.html'ye gidin ve onboarding dizisine başlayın.
Detaylar sağlayın
Sorununuzun doğru hesap bağlamıyla uyumlu olması için kesin bilgiler girin.
Gönder
Süreci tamamlayın ve inceleme ve takip için sorununuzu akışa dahil edin.
İşletme saatleri ve tipik zaman çizelgeleri
Soruları standart iş saatleri içinde, Pazartesi'den Cuma'ya inceliyoruz. Yoğun dönemlerde veya tatillerde beklentiler biraz değişebilir.
İnceleme ne zaman yapılır?
Hafta içi iş saatlerinde; mesai sonrası mesajlar ertesi iş gününde ele alınır.
Tipik yanıt süresi nedir?
Çoğu yanıt 1–2 iş günü içinde alınır, konu karmaşıklığı ve genel hacme bağlı olarak.
Sorunuzu nereye göndermelisiniz?
Kayıt akışında gönderin ki, onboarding ile aynı yolu takip etsin.
Politikalar hakkında soru?
İlk olarak politika sayfalarına bakın. Hala açıklama gerekiyorsa, Kayıt üzerinden bir sorgu yapın ve ilgili politika bölümünü referans gösterin.
