Основной канал
Отправьте свой запрос как часть процесса регистрации, чтобы он был связан с теми же данными аккаунта, используемыми при onboarding.
Общие рекомендации по связности
Отправьте через Sign Up для запросов
Связаться со Stake App
Stake App объединяет поддержку в один путь: процесс регистрации. Связывая сообщения с одними и теми же деталями onboarding, запросы направляются точно и с минимальной обратной связью.
Способы связи со Stake App
Здесь мы не публикуем прямые email, телефонные номера или адреса. Для постоянной маршрутизации отправляйте запросы через процесс регистрации.
Что включить
Поделитесь кратким предметом, страницей, которую просматривали, и ясным описанием вашего запроса, чтобы его можно было правильно маршрутизировать.
Ожидаемые сроки ответа
Запросы обычно отвечают в течение 1–2 рабочих дней. После часов подачи запросы ставятся в очередь на следующий рабочий день.
Как связаться с нами через процесс регистрации
Чтобы связаться со Stake App, начните процесс регистрации и выполните все шаги. Если у вас есть вопросы, включите их при onboarding, чтобы они сопровождали ваш профиль для рассмотрения.
Открыть процесс регистрации
Перейдите в signup.html и начните последовательность onboarding.
Указать детали
Введите точную информацию, чтобы ваш запрос совпал с правильным контекстом аккаунта.
Отправить
Завершите процесс и включите ваш запрос в поток для рассмотрения и последующих действий.
Рабочие часы и типичные сроки
Мы рассматриваем запросы в стандартные рабочие часы, с понедельника по пятницу. В периоды пиков или праздники ожидания могут немного измениться.
Когда проводится рассмотрение?
Во время рабочих часов в будние дни; сообщения после рабочего времени обрабатываются на следующий рабочий день.
Какое обычное время ответа?
Большинство ответов приходит в течение 1–2 рабочих дней, в зависимости от сложности темы и общего объема.
Куда отправить ваш вопрос?
Отправляйте через процесс регистрации, чтобы он прошел тот же маршрут, что и onboarding.
Вопросы о политиках?
Сначала ознакомьтесь со страницами политики. Если нужна дополнительная ясность, отправьте запрос через Sign Up с указанием точного раздела политики.
