Canal principal
Trimite solicitarea ta ca parte a procesului de Înregistrare astfel încât să fie legată de aceleași detalii de cont folosite în onboarding.
Ghid general pentru accesibilitate
Trimite prin Sign Up pentru solicitări
Contactează Stake App
Stake App concentrează suportul într-un singur traseu: procesul de Înregistrare. Prin legarea mesajelor de aceleași detalii de onboarding, solicitările sunt direcționate precis cu un minim de schimburi.
Moduri de a contacta Stake App
Nu publicăm aici adrese directe de email, telefon sau stradă. Pentru direcționare consecventă, trimite solicitări prin fluxul de Înregistrare.
Ce să incluzi
Împărtășește un subiect concis, pagina pe care o vizualizai și o descriere clară a solicitării pentru a ajuta la direcționarea către echipa potrivită.
Perioade de răspuns așteptate
Solicitările sunt de obicei răspunse în 1-2 zile lucrătoare. Trimiterile după program sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
Cum să ne contactezi prin fluxul de Înregistrare
Pentru a ajunge la Stake App, începe procesul de Înregistrare și finalizează pașii. Dacă ai întrebări, include-le în timpul onboarding-ului astfel încât să fie însoțite de profilul tău pentru revizuire.
Deschide fluxul de Înregistrare
Accesează signup.html și începe secvența de onboarding.
Oferă detalii
Introdu informații precise pentru ca solicitarea ta să fie în ton cu contextul corect al contului.
Trimite
Finalizează procesul și include solicitarea ta în flux pentru revizuire și follow-up.
Ore de funcționare și timpi tipici
Verificăm solicitările în timpul programului de lucru standard, de luni până vineri. În perioadele de vârf sau în timpul sărbătorilor, așteptările pot varia ușor.
Când se face o revizuire?
În timpul orelor de lucru; mesajele după program sunt tratate în zilele următoare de lucru.
Timpul tipic de răspuns?
Majoritatea răspunsurilor sosesc în 1-2 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea subiectului și volumul general.
Unde să-ți trimiți întrebarea?
Trimite prin fluxul de Înregistrare astfel încât să urmeze același traseu ca și onboarding-ul.
Întrebare despre politici?
Consultă mai întâi paginile de politici. Dacă mai ai nevoie de clarificări, depune o solicitare via Sign Up și menționează secțiunea exactă a politicii.
