Hoofd kanaal
Dien je aanvraag in als onderdeel van de Aanmeldingsreis zodat deze gekoppeld wordt aan dezelfde accountgegevens die tijdens onboarding gebruikt worden.
Algemene richtlijnen voor bereikbaarheid
Dien aanvraag in via Sign Up voor vragen
Neem Contact op met Stake App
Stake App consolideert ondersteuning in één kanaal: de Aanmeldingsreis. Door berichten te koppelen aan dezelfde onboardinggegevens worden verzoeken nauwkeurig gerouteerd met minimale heen en weer communicatie.
Manieren om contact op te nemen met Stake App
We publiceren hier geen directe e-mail, telefoon- of straatadressen. Voor consistente routing, stuur aanvragen via de Aanmeldingsflow.
Wat te includeren
Deel een beknopt onderwerp, de pagina die je bekeek, en een duidelijke omschrijving van je verzoek om het naar het juiste team te leiden.
Verwachte reactietermijnen
Vragen worden gewoonlijk binnen 1–2 werkdagen beantwoord. Na kantooruren ingediende verzoeken worden doorgestuurd naar de volgende werkdag.
Hoe contact op te nemen via de Aanmeldingsflow
Om Stake App te bereiken, begin je met het Aanmeldingsproces en voltooi je de stappen. Als je vragen hebt, voeg ze toe tijdens onboarding zodat ze je profiel begeleiden voor beoordeling.
Open de Aanmeldingsflow
Ga naar signup.html en begin de onboardingvolgorde.
Details verstrekken
Voer nauwkeurige informatie in zodat je aanvraag overeenkomt met de juiste accountcontext.
Verzenden
Voltooi het proces en voeg je aanvraag toe aan de flow voor beoordeling en follow-up.
Operationele uren en typische tijden
We bekijken aanvragen tijdens reguliere kantooruren, maandag tot vrijdag. Tijdens piekperiodes of feestdagen kunnen de verwachtingen licht verschillen.
Wanneer wordt een beoordeling uitgevoerd?
Tijdens kantooruren op weekdays; berichten buiten kantooruren worden de volgende werkdag behandeld.
Wat is de gebruikelijke reactietijd?
De meeste antwoorden komen binnen 1–2 werkdagen, afhankelijk van de complexiteit van het onderwerp en de totale volume.
Waar je je vraag heen sturen?
Indienen via de Aanmeldingsflow zodat het dezelfde route volgt als onboarding.
Vragen over beleid?
Raadpleeg eerst de beleidspagina's. Als verduidelijking nog steeds nodig is, dien een aanvraag in via Sign Up en verwijs naar de exacte beleidssectie.
