Canal principal
Soumettez votre demande dans le cadre du parcours d'inscription pour qu'elle soit rattachée aux mêmes détails de compte utilisés lors de l'intégration.
Orientation générale pour la connectivité
Soumettez via le flux d'inscription pour les demandes
Contactez Stake App
Stake App centralise le support en une seule voie : le parcours d'inscription. En associant les messages aux mêmes détails d'intégration, les demandes sont routées précisément avec un minimum d'échanges.
Différentes façons de contacter Stake App
Nous ne publions pas d'adresse e-mail, téléphone ou adresse physique directement ici. Pour un routage cohérent, envoyez vos demandes via le flux d'inscription.
Ce qu'il faut inclure
Partagez un sujet concis, la page que vous consultiez, et une description claire de votre demande pour aider à la diriger vers la bonne équipe.
Délais de réponse attendus
Les demandes reçoivent généralement une réponse en 1 à 2 jours ouvrables. Les soumissions en dehors des heures sont mises en file d'attente pour le jour ouvrable suivant.
Comment nous contacter via le flux d'inscription
Pour contacter Stake App, commencez le processus d'inscription et complétez les étapes. Si vous avez des questions, incluez-les lors de l'intégration afin qu'elles accompagnent votre profil pour examen.
Ouvrir le flux d'inscription
Accédez à signup.html et commencez la séquence d'intégration.
Fournir des détails
Entrez des informations précises afin que votre demande corresponde au bon contexte de compte.
Soumettre
Terminez le processus et incluez votre demande dans le flux pour examen et suivi.
Heures opérationnelles et délais typiques
Nous examinons les demandes pendant les heures de bureau standard, du lundi au vendredi. Pendant les périodes de pointe ou les vacances, les attentes peuvent légèrement varier.
Quand un examen est-il effectué ?
Pendant les heures ouvrables en semaine ; les messages en dehors des heures sont traités le jour ouvrable suivant.
Quel est le délai de réponse typique ?
La plupart des réponses arrivent en 1 à 2 jours ouvrables, en fonction de la complexité du sujet et du volume global.
Où envoyer votre question ?
Soumettez via le flux d'inscription pour qu'elle suive le même chemin que l'intégration.
Question sur les politiques ?
Consultez d'abord les pages de politique. Si une clarification est toujours nécessaire, déposez une demande via le flux d'inscription et faites référence à la section précise de la politique.
