Hlavní kanál
Odešlete svůj dotaz jako součást procesu Registrace, aby byl připojen ke stejným údajům o účtu použitém při onboardingu.
Obecné pokyny pro dostupnost
Odeslat přes Sign Up pro dotazy
Kontaktujte Stake App
Stake App konsoliduje podporu do jediné cesty: proces Registrace. Spojením zpráv s těmi samými údaji o onboarding, jsou požadavky směrovány přesně a s minimální zpětnou vazbou.
Způsoby kontaktu se Stake App
Zde nezveřejňujeme přímé emaily, telefonní čísla nebo adresy. Pro konzistentní směrování posílejte dotazy prostřednictvím procesu Registrace.
Co zahrnout
Sdílejte stručný předmět, stránku, na které jste byli, a jasný popis svého požadavku, aby byl správně směrován na správný tým.
Očekávané lhůty odpovědi
Dotazy jsou obvykle zodpovězeny do 1–2 pracovních dnů. Odeslání po pracovní době je zařazeno na další pracovní den.
Jak nás kontaktovat prostřednictvím procesu Registrace
Pro kontakt se Stake App začněte proces registrace a dokončete kroky. Pokud máte otázky, uveďte je během onboardingu, aby doprovázely váš profil ke kontrole.
Otevřít proces Registrace
Přejděte na signup.html a začněte sekvenci onboarding.
Uveďte podrobnosti
Zadejte přesné informace, aby váš dotaz odpovídal správnému kontextu účtu.
Odeslat
Dokončete proces a zahrňte svůj dotaz do toku pro přezkoumání a následnou akci.
Provozní hodiny a typické lhůty
Na dotazy odpovídáme během standardní pracovní doby, pondělí až pátek. Během špičkových období nebo svátků může dojít k mírným posunům očekávání.
Kdy je prováděno přezkoumání?
Během pracovních hodin; po hodinách jsou zprávy zpracovány následující pracovní den.
Jaká je typická doba odpovědi?
Většina odpovědí přijde do 1–2 pracovních dnů, v závislosti na složitosti tématu a celkovém objemu.
Kam poslat svou otázku?
Odešlete prostřednictvím procesu Registrace, aby putovala stejnou cestou jako onboarding.
Otázka týkající se zásad?
Nejprve konzultujte stránky s politikou. Pokud je stále potřeba objasnění, podajte dotaz přes Sign Up a uveďte přesnou sekci politiky.
